La titularitat d'aquest lloc web www.xiacoop.com (en endavant Lloc Web) és de LA XIA SCCL, amb NIF: F55713689 i inscrita al Registre de Cooperatives de Lleida amb el núm d'assentament 1 del full d'inscripció 15016, amb les següents dades de contacte:
Adreça: c. Santa Anna 11 25200 Cervera, Lleida
Telèfon de contacte: 650113844
Email de contacte: info@laxia.cat
Aquest document (i també els altres documents que aquí es mencionin) regulen les condicions per les quals es regeix l'ús d'aquest Lloc Web i la compra o adquisició de productes/serveis en el mateix (en endavant, Condicions).
A efecte d'aquestes condicions s'entén que l'activitat que LA XIA SCCL desenvolupa a través del Lloc Web comprèn:
- Venda d'artesania i afins
- Serveis de teràpies on-line
- Tallers i cursos on-line
- Inscripcions a tallers i cursos presencials.
A més a més de llegir les presents Condicions, abans d'accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, la Persona Usuària ha d'haver llegit l'Avís Legal i les Condicions Generals d'ús, incloent-hi la política de cookies, i la política de privacitat i de protecció de dades de LA XIA SCCL.
En utilitzar aquest Lloc Web o en fer i/o sol·licitar l'adquisició d'un producte o servei a través del mateix, la Persona Usuària consenteix en estar vinculada per aquestes Condicions i per tot el que s'ha mencionat anteriorment, pel que si no està d'acord amb tot això no ha d'utilitzar aquest Lloc Web.
Així mateix, s'informa que aquestes condicions podrien ser modificades. La Persona Usuària és responsable de consultar-les cada cop que accedeixi, navegui i/o utilitzi el Lloc Web, ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l'adquisició de productes i/o serveis.
Per a totes les preguntes que la Persona Usuària pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
2. LA PERSONA USUÀRIA
2.1 Condicions d'accés
L'accés, la navegació i l'ús del Lloc Web, confereix la condició de Persona Usuària (en endavant referit, indistintament, individualment com a Persona Usuària o conjuntament com a Persones Usuàries., pel que s'accepten, des que s'inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l'aplicació de la corresponent normativa legal d'obligat compliment segons el cas.
La Persona Usuària assumeix la seva responsabilitat d'un ús correcte del Lloc WEb. Aquesta responsabilitat s'estendrà a:
- Fer ús d'aquest Lloc Web únicament per a realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
- No fer cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una compra d'aquest tipus, podria ser anul·lada i s'informaria les autoritats pertinents.
- Facilitar dades de contacte veraces i lícites, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades (vegeu Avís Legal i Condicions Generals d'Ús).
La Persona Usuària declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a subscriure contractes a través d'aquest Lloc Web.
2.1 Condicions de Contractació
Les presents condicions de contractació regulen les modalitats i les condicions de venda dels productes comercialitzats a la web per LA XIA SCCL
Tots els contractes per a la venda de productes per part de LA XIA SCCL als seus clients estan regulats per les presents condicions de contractació, les quals formen part integrant i substancial de cada proposta, comanda i confirmació de comanda del producte en si.
Les condicions de contractació aplicables a la seva comanda seran aquelles que estiguin en vigor en la data que s'efectuï el mateix i la mera formalització del mateix implicarà el coneixement i acceptació sense reserves i irrevocable d'aquestes condicions.
La Persona Usuària podrà formalitzar, a la seva elecció, amb LA XIA SCCL el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en els quals les presents Condicions estiguin disponibles en aquest Lloc Web.
3. PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ
3.1. Registre de la Persona Usuària
La utilització dels serveis de venda de productes prestats per LA XIA SCCL implica la necessitat de registre de la Persona Usuària en el Lloc Web.
La Persona Usuària haurà de procedir al seu registre indicant el seu nom complet, adreça de correu electrònic i les altres dades obligatòries sol·licitades durant aquest procés.
En el cas de Professionals procediran a emplenar les mateixes dades però especificant el seu N.I.F i altres dades que es puguin sol·licitar corresponents a la seva activitat comercial.
Com a professional, si aquest desitja operar sota unes condicions específiques de servei, se li indicarà en pantalla i mitjançant el seu e-mail de confirmació de registre que haurà de posar-se en contacte amb LA XIA SCCL per definir aquestes condicions, reservant-se LA XIA SCCL el dret a la seva acceptació i activació com a Professional. Li aconsellem llegir l'apartat PROFESSIONALS.
Una vegada completat el registre, s'enviarà un missatge al compte de correu designat amb un enllaç que la Persona Usuària haurà de seguir per confirmar que disposa d'accés a aquesta.
En tot cas, s'exigirà que la Persona Usuària accepti les presents Condicions Generals, així com la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
Una vegada que la Persona Usuària està registrat correctament a la web pot, en tot moment accedir a "El meu Compte". A través de "El meu Compte" la Persona Usuària pot modificar les seves dades personals així com les dades relacionades amb l'enviament de comandes, o comprovar si té comandes pendents de lliurament.
En el cas que Professionals, modifiquin alguna de les seves dades així com les dades relacionades amb l'enviament de comandes, LA XIA SCCL es reserva el dret de l'acceptació i activació d'aquestes noves dades a aquest tipus d'Usuari.
A l'apartat de "El meu Compte" la Persona Usuària pot visualitzar els xecs regal dels quals disposi, descarregar les factures de les comandes, i la possibilitat de cancel·lar el compte a qualsevol moment indicant un motiu pel qual desitja cancel·lar-la.
Les Persones Usuàries degudament registrades poden comprar en el Lloc Web pels mitjans i les formes establertes.
3.2. Condicions dels xecs-regal
Els Xecs regal permeten canviar el seu import en fer una compra de productes a través del Lloc web.
Les Persones Usuàries podran aconseguir un Xec regal mitjançant la seva compra a través del Lloc web i pels imports i les condicions predefinides per LA XIA SCCL. Cada Xec regal inclou un codi promocional únic que la Persona Usuària haurà d'aplicar al llarg de la tramitació de la seva comanda per beneficiar-se del descompte corresponent en la seva compra.
Els Xecs regal podran ser canviats per qualsevol persona que introdueixi el codi associat a les mateixes en el Lloc Web, per la qual cosa aconsellem tractar-les de forma confidencial i no facilitar els codis a tercers diferents dels seus beneficiaris. LA XIA SCCL no assumeix cap responsabilitat pel mal ús del Xec regal derivat d'una acció o omissió de la Persona Usuària.
Els Xecs regal no seran bescanviables per diners. En tot cas, els Xecs regal adquirits poden ser objecte del dret de desistiment per part de la Persona Usuària compradora, conforme al descrit a l'apartat "Dret de Desistiment"
Els productes adquirits mitjançant el bescanvi d'un Xec regal estaran, igualment, sotmesos als drets descrits en aquestes condicions, tals com, a manera d'exemple no limitatiu, els drets de desistiment i de garantia.
3.3. Selecció dels productes per la Persona Usuària
Tota Persona Usuària registrada podrà contractar a través del Lloc Web la compra de productes i/o serveis.
El procés de compra en LA XIA SCCL es basa en una cistella virtual, a la qual la Persona Usuària pot afegir els productes que desitgi adquirir.
Per afegir productes a la cistella de la compra, una vegada la Persona Usuària es troba a la pàgina de descripció del producte i seleccionades les opcions de personalització disponibles, ha de seleccionar l'opció "Afegir a cistella" facilitada.
En tot moment la Persona Usuària pot accedir i modificar el contingut de la cistella.
3.4. Tramitació de la comanda
Una vegada es trobin en la cistella de la compra els productes que desitgi adquirir, la Persona Usuària podrà iniciar la tramitació de la comanda, seleccionant l'opció "Veure cistella", opció que mostrarà a la Persona Usuària el contingut de la cistella virtual, permetent la modificació dels productes seleccionats i la seva eliminació de la cistella de la compra.
La Persona Usuària ha d'assegurar-se que els productes indicats en pantalla són els que desitja adquirir i seleccionant la corresponent a l'adreça d'enviament. En aquest punt es mostra el preu total dels productes seleccionats i les despeses d'enviament generades. També en aquest apartat, la Persona Usuària podrà visualitzar, si escau, les promocions automàticament aplicades a la seva comanda, utilitzar els codis promocionals i/o els xecs regal dels quals disposi.
Prement "PROCESSAR", la Persona Usuària accedeix a un panell on haurà d'indicar les dades d'enviament; per prosseguir amb el procés de contractació, la Persona Usuària ha de confirmar la informació de l'enviament, incloent-hi el seu nom complet, telèfon i adreça, emplenant tots els camps marcats com a obligatoris. En aquesta mateixa pantalla la Persona Usuària ha de seleccionar el mètode d'enviament escollit.
Per prosseguir amb la contractació la Persona Usuària, una vegada estiguin totes les dades revisades i acceptats, ha de prémer "CONTINUAR".
En aquest punt apareixen les dades de facturació i les formes de pagament. Si la Persona Usuària desitja que l'adreça de facturació sigui diferent de la d'enviament, haurà de marcar l'opció "Nova Adreça" (per afegir una nova) o "Editar Adreça" (per editar l'actual) i emplenar la informació corresponent.
En la següent fase del procés de compra, la Persona Usuària haurà de seleccionar la forma de pagament. En aquest moment s'indica de nou a la Persona Usuària l'import exacte a pagar, resultant de sumar el preu dels productes i les despeses d'enviament, nets de l'eventual descompte promocional i/o xec regal.
Seguint l'enllaç "CONFIRMACIÓ DE COMANDA", es conduirà a la Persona Usuària a la passarel·la de pagament seleccionada. Una vegada tramitat el pagament correctament, es tramitarà la comanda de forma automàtica, confirmant en pantalla la informació de la comanda i enviant un correu electrònic a la Persona Usuària confirmant l'operació.
En aquest apartat la Persona Usuària podrà incloure les informacions útils que consideri necessàries per al missatger, si bé LA XIA SCCL no pot garantir el seu compliment.
3.5. Preus
Els preus dels productes són els indicats en la descripció que se'ls adjunta. Tots els preus indicats en la descripció de producte, les despeses d'enviament i altres serveis s'expressen en la moneda Euro (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (I.V. A), tret què per exigència legal s'assenyali i apliqui una qüestió diferent.
Durant el procés de comanda sempre s'informarà l'usuari del preu total, inclosos tots els impostos i altres costos tals com a possibles despeses de lliurament.
El preu dels articles no inclou el transport, apareixen diverses opcions a escollir per part del client abans de confirmar la comanda. Tots els preus de transport estan reflectits a l'apartat d'aquesta web: "Condicions d'enviament". Per a comandes especials de gran volum dependrà del volum i pes de l'enviament, en aquest cas LA XIA SCCL es posarà contacte amb el client.
Els preus i ofertes que apareixen en el lloc web són vàlids al moment en què ocorren, tret que altres termes específics a la pàgina web indiquin el contrari. Es poden produir errors en els preus, errors d'ortografia i altres errors.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres de les quals la Persona Usuària ja hagi rebut una confirmació de comanda.
Durant el procés de confirmació de la comanda, LA XIA SCCL verifica els preus. Si el preu correcte és menor que el preu indicat, es cobrarà a la Persona Usuària la quantitat menor. Si el preu correcte és major que el preu que apareix en el Lloc Web, LA XIA SCCL es posarà en contacte amb l'Usuari. Si no existeix manera d'establir comunicació, LA XIA SCCL rebutjarà l'oferta i l'hi notificarà a la Persona Usuària per correu electrònic.
En cap cas el Lloc Web afegirà costos addicionals al preu d'un producte o un servei de manera automàtica, sinó només aquells que la Persona Usuària hagi seleccionat i escollit de manera voluntària i lliurement.
3.6. Revisió de productes
La Persona Usuària és la responsable d'inspeccionar el producte i notificar a LA XIA SCCL qualsevol queixa.
Si l'envàs està danyat, recomanem encaridament a la Persona Usuària no acceptar l'enviament sense comprovar el bon estat del producte a l'interior.
Sense perjudici dels drets legals de la Persona Usuària, aquesta és la responsable d'inspeccionar el producte i notificar a LA XIA SCCL qualsevol queixa. En cas de producte defectuós o disconformitat amb la seva sol·licitud, la Persona Usuària té l'opció de retornar el producte defectuós i LA XIA SCCL li retornarà el preu de la compra i totes les despeses d'enviament. Recomanem a la Persona Usuària que llegeixi atentament l'apartat d'aquesta web: "Devolucions".
3.7. Forma de pagament
La compra de productes a través de la pàgina web de LA XIA SCCL permet les següents formes de pagament:
- Pagament mitjançant targeta de dèbit o crèdit (VISA, MASTERCARD) a través d'un TPV virtual.
- Pagament per PayPal.
- Transferència Bancària. En escollir aquesta forma de pagament i en finalitzar la compra li apareixeran les nostres dades bancàries per poder efectuar-ho. És molt important que en realitzar la transferència en el camp REMITENT o ORDENANT indiqui el següent: N° de comanda - El seu nom i cognoms o nom comercial de l'empresa.
- Així mateix, la Persona Usuària podrà pagar tot o part del preu de la compra amb un Xec-Regal i/o una targeta d'abonament emesa per LA XIA SCCL.
- Pagament concertat. (Només per a clients professionals previ acord entre LA XIA SCCL i la Persona Usuària que operi sota aquest perfil). Si la Persona Usuària compradora sota pagament concertat incomplís l'obligació d'aquest pagament pactat dintre del termini i en la forma escaient, quedarà LA XIA SCCL facultada per resoldre, de ple dret, el contracte de contractació, podent exigir el lliurament de la mercaderia i l'import dels efectes pendents. Amb independència de l'anterior, la demora en el pagament de les respectives obligacions de pagament constituirà a la Persona Usuària compradora en mora, amb l'obligació d'abonar a més del principal, l'interès i despeses bancàries vigents al moment de l'impagament.
LA XIA SCCL no té accés a les dades bancàries vinculades als mitjans de pagament i no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament.
LA XIA SCCL no acceptarà mètodes de pagament no especificats anteriorment. Si la Persona Usuària intenta pagar amb qualsevol altre mètode, LA XIA SCCL no serà responsable de la pèrdua del seu pagament o de qualsevol altre dany causat per la seva acció.
Per mantenir la mateixa seguretat de la Persona Usuària i prevenir el frau, se li sol·licitarà a les Persones Usuàries que escullin com a mètode de pagament la targeta de crèdit a través d'un TPV virtual, una sèrie de dades necessàries que apareixeran en un formulari indicant el nom del propietari de la targeta, tipus de targeta, data de caducitat de la targeta i codi de seguretat. Aquest codi de seguretat (CCV) és el nombre de tres dígits que figura en el revers de la targeta de crèdit. En general, apareix a la dreta del nombre de targeta de crèdit.
La Persona Usuària ha de tenir en compte que l'adreça de facturació s'ha d'introduir exactament com apareix en el seu extracte bancari.
LA XIA SCCL utilitza tots els mitjans per a garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per la Persona Usuària durant les transaccions a través del Lloc Web. Com tal, el Lloc Web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer)
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora d'aquestes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, LA XIA SCCL no serà responsable per cap endarreriment o manca d'entrega i no podrà formalitzar cap contracte amb la Persona Usuària.
En tot cas, en confirmar el pagament, la Persona Usuària confirma que el mitjà de pagament utilitzat és seu, o que, si escau, és el legítim posseïdor del Xec-Regal o de la targeta d'abonament.
3.8. Reserva de domini (SOLAMENT PER A PERSONES USUÀRIES PROFESSIONALS AMB PAGAMENT CONCERTAT)
LA XIA SCCL es reserva la propietat de la mercaderia fins al pagament íntegre del preu pactat.
LA XIA SCCL, àdhuc després de lliurada la possessió de la mercaderia venuda al comprador, no transmet a aquest el domini fins que aquest li pagui per complet el preu convingut, de manera que el pagament fins a l'últim venciment de la factura actua a manera de condició suspensiva de l'adquisició pel comprador del domini de la mercaderia comprada, per la qual cosa verificat el pagament en les condicions pactades es produeix la transferència del domini de forma automàtica. Durant el temps que persisteixi la Reserva de Domini, els riscos de pèrdua, destrucció, deterioració o ús fraudulent de la mercaderia correran per compte del comprador.
3.9. Confirmació de la recepció de l'acceptació
Una vegada finalitzat el procés de compra, la Persona Usuària rebrà, en l'adreça de correu electrònic designada en el formulari de registre, un correu electrònic de confirmació de forma immediata, on apareixerà l'import exacte, afegint-se les despeses d'enviament corresponents. Des de llavors serà efectiu el contracte de compravenda.
La Persona Usuària podrà fer seguiment de les seves comandes a través del nostre lloc web, seleccionant "El meu compte" i clicant a "veure les meves comandes". La Persona Usuària també serà informada de l'estat de la seva comanda mitjançant l'e-mail especificat en el formulari de registre.
Encara que la botiga online està oberta les 24 hores del dia, la mateixa podria tancar-se per manteniment, que LA XIA SCCL procura fer en horari nocturn per causar les mínimes molèsties als clients.
Amb la finalitat de protegir als clients i mantenir la seguretat de comprar en línia, podem realitzar comprovacions de les dades que la Persona Usuària aporti en realitzar una comanda. Aquests controls poden incloure la verificació d'adreça i mètode de pagament per prevenir el frau.
Si la Persona Usuària comet un error en fer la comanda, es recomana contactar immediatament amb el nostre equip a través del telèfon que apareix a la web, que estarà encantat de solucionar el problema. No obstant això, s'aconsella a la Persona Usuària revisar la seva compra abans de fer la comanda. Abans d'enviar la comanda, la Persona Usuària té la possibilitat d'editar tota la informació que ha introduït, com l'adreça d'enviament o de facturació, o la informació de la targeta de crèdit, o canviar o esborrar articles en la seva cistella de la compra.
LA XIA SCCL pot rebutjar una oferta o cancel·lar una compra en qualsevol de les següents situacions, sense ser responsables de cap dany o cost. Li notificarà a la Persona Usuària per correu electrònic abans d'emprendre qualsevol acció, per tractar de resoldre el problema i retornar qualsevol pagament fet sense deducció si:
- La informació de pagament de la Persona Usuària no és correcta o no és verificable.
- Si LA XIA SCCL creu que la comanda pot haver estat efectuat amb finalitats fraudulentes o en relació amb un delicte o una altra activitat il·legal.
- S'ha produït un error involuntari en el lloc web
- LA XIA SCCL té raons per creure que la Persona Usuària no és major d'edat
- La Persona Usuària no resideix a les zones de venda especificades per a aquesta web o no s'ha pogut efectuar el lliurament en l'adreça que la Persona Usuària va proporcionar.
3.10. Enviament
L'enviament es realitza conforme a les condicions indicades a l'apartat de la WEB: "Condicions d'enviament"
L'enviament solament està disponible a les adreces dels països que s'indiquin.
Els terminis de lliurament segons destinació estan especificats en la taula informativa que apareix en "Condicions d'enviament"
A tot moment la Persona Usuària estarà informat mitjançant e-mail sobre l'estat de la seva comanda i del moment en què aquest surt del nostre magatzem.
3.11 Consideracions importants en el procés de compra o adquisició
La Persona Usuària reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de venda que afecten el producte i/o servei en qüestió i que es mostren a la presentació o, en el seu cas, a la imatge d'aquest en la seva pàgina del Lloc Web, indicant, de manera enunciativa, però no exhaustiva, i depenent del cas: nom, preu, components, mida, pes,quantitat, color, detalls dels productes o característiques, la manera que es duran a terme i/o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza l'acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades en el Lloc Web podran ser arxivades i conservades en els registres informatitzats de LA XIA SCCL amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que en aquesta qüestió siguin d'aplicació, i particularment atenent al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques en allò que respecta la tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes (RGPD) i a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen a les Persones Usuàries conforme a la política de privacitat d'aquest Lloc Web.
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra rebudes per LA XIA SCCL a través del Lloc Web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o a què cap circumstància o causa de força major (Clàusula 7 d'aquestes Condicions) afecti el subministrament dels mateixos i/o la prestació de serveis.
Si hi hagués dificultats quant al subministrament o no quedessin productes en estoc i no hi haguera la possibilitat de fer-ne, LA XIA SCCL es compromet a contactar amb la Persona Usuària i reemborsar qualsevol quantitat que hagi estat abonada en concepte d'import.
En el cas que la prestació d'un servei fos irrealitzable, es contactarà amb la Persona Usuària i aquesta podrà escollir entre la devolució de l'import, total en el cas de serveis sense descarregables o que no s'hagin descarregat, o un xec regal per a adquirir un altre servei.
En el cas que la prestació del servei hagués de canviar de data per força major, es contactarà amb la Persona Usuària i aquesta podrà decidir entre la devolució o fer ús del servei en la nova data.
En qualsevol cas el preu de la prestació suspesa o ajornada serà el que en un primer moment es va contractar.
5. MITJANS TÈCNICS PER A CORREGIR ERRORS
Es posa en coneixement de la Persona Usuària que en cas que es detecti que s'ha produït un error a l'introduir dades necessàries per a processar la seva sol·licitud de compra en el Lloc Web, posarà modificar les mateixes posant-se en contacte amb LA XIA SCCL a través dels espais de contacte habilitats en el Lloc Web i, si escau, a través d'aquells habilitats per a contactar amb el servei d'atenció al client i/o utilitzant les dades de contacte facilitades en la clàusula primera (Informació General). Així mateix, aquestes informacions també podran resoldre's per la Persona Usuària a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web.
En qualsevol cas, la Persona Usuària, abans de confirmar la compra té accés a la cistella on es van anotant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.
D'igual manera es remet a la Persona Usuària a consular l'Avís Legal i Condicions Generals d'ús i, en concret, la Política de Privacitat, per a tenir més informació de com exercir el seu dret de rectificació segons estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i en la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de Desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
6. DEVOLUCIONS
En els casos en els quals la Persona Usuària adquireixi productes i/o serveis en o mitjançant el Lloc Web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren a continuació:
6.1 Dret de desistiment
La Persona Usuària, en tant que consumidor i usuària, compra en el Lloc Web i, per tant li assisteix el dret a desistir d'aquesta compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
Aquest termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies naturals des del dia en què la Persona Usuària o una persona tercera autoritzada per aquesta, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns adquirits en el Lloc Web o, en el cas que els bens que componen la comanda s'entreguin per separat, al cap de 14 dies naturals del dia que la Persona Usuària o una tercera autoritzada per aquesta, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests bens que componien una mateixa comanda de compra, o en el cas de tractar-se d'un contracte de serveis, al cap de 14 dies naturals des del dia de la subscripció del contracte.
Per a exercir aquest dret de desistiment, la Persona Usuària haurà de notificar la seva decisió a LA XIA SCCL. Podrà fer-ho, si escau, a través dels espais de contacte habilitats en el Lloc Web.
La Persona Usuària, independentment del mitjà que esculli per a comunicar la seva decisió, ha d'expressar de forma clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra. En tot cas, la Persona Usuària podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que LA XIA SCCL posa a la seva disposició com a part annexada a aquestes Condicions, nogensmenys, el seu ús no és obligatori.
Per a complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació que expressa inequívocament la decisió de desistir sigui enviada abans que finalitzi el termini corresponent.
En cas de desistiment, LA XIA SCCL reemborsarà a la Persona Usuària tots els pagaments rebuts, incloent-hi les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals escollides per la Persona Usuària per a una modalitat d'enviament diferent de la modalitat menys costosa oferida pel Lloc Web.) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a més tardar, 14 dies naturals a partir de la data en què LA XIA SCCL és informada de la decisió de desistir per la Persona Usuària.
LA XIA SCCL reemborsarà a la Persona Usuària utilitzant el mateix mode de pagament que va fer servir per a efectuar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no generarà cap cost addicional a la Persona Usuària. Nogensmenys, LA XIA SCCL pot retenir aquest reemborsament fins haver rebut els productes o articles de la compra, o fins que la Persona Usuària presenti una prova de la devolució d'aquests, segons la condició que es compleixi primer.
La Persona Usuària pot tornar o enviar els productes a LA XIA SCCL, carrer Santa Anna num 11 de Cervera (25200), província de Lleida, Espanya.
I haurà de fer-ho sense cap demora indeguda i en en qualsevol cas, en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què LA XIA SCCL va ser informada de la decisió de desistiment.
La Persona Usuària reconeix que haurà d'assumir els costos directes de la devolució (transport, entrega...) dels béns, si n'hi hagués. A més a més, serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent de la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
La Persona Usuària reconeix que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com recull l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
De forma enunciativa i no exhaustiva, aquest seria el cas de productes personalitzats, productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes que per raons d'higiene o de la salut van precintats i han estat desprecintats després de l'entrega, productes que, després de la seva entrega s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns, els continguts digitals que no tinguin suport material quan la seva execució hagi començat amb el previ consentiment exprés de la persona consumidora i usuària amb el coneixement de què, en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
La impossibilitat de tornar la prestació objecte del contracte per part de la persona consumidora i usuària per pèrdua, destrucció o una altra causa no privaran a aquesta de la possibilitat d'exercir el seu dret de desistiment, en aquests casos, quan la impossibilitat de devolució li sigui imputable, la persona consumidora i usuària respondrà del valor de mercat que hagi tingut la prestació en el moment d'exercir el dret de desistiment, tret que aquest valor sigui superior al preu d'adquisició, en el que respondrà d'aquest.
En aquest mateix sentit es regeix la prestació d'un servei que la Persona Usuària pugui contractar en aquest Lloc Web, ja que la mateixa Llei estableix que no assistirà el dret de desistiment a les Persones Usuàries quan la prestació del servei hagi estat completament executada, o quan hagi començat, amb el consentiment exprés de la persona consumidora i usuària i amb el reconeixement per la seva part de què, un cop que el contracte ha estat completament executat per LA XIA SCCL, haurà perdut el seu dret de desistiment.
En tot cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat utilitzat més enllà de la mera obertura d'aquest, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van entregar o que hagin sofert algun dany després de l'entrega.
Així mateix, cal tornar els productes utilitzant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents si n'hi ha, i una còpia de la factura de compra.
6.2 Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament
Es tracta de tots aquells casos en els quals la Persona Usuària considera que, en el moment de l'entrega, el producte no s'ajusta a allò que s'estipula en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb LA XIA SCCL immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es fan servir en l'apartat anterior (Dret de desistiment).
La Persona Usuària serà llavors informada de com procedir a la devolució dels productes, i aquests, un cop retornats, seran examinats i s'informarà la Persona Usuària, dins un termini raonable, si és procedent al seu reemborsament o, si escau, a la substitució d'aquest.
El reemborsament o la substitució del producte es realitzarà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que es procedeix al seu reemborsament o substitució de l'article no conforme.
L'import abonat per aquells productes que siguin tornats a causa d'algun defecte, i quan realment existeixin, serà reemborsat íntegrament, inclosos les despeses d'entrega i els costos que hagi pogut incórrer la Persona Usuària per a realitzar la devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mètode de pagament que va utilitzar per a fer la compra.
En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent en cada moment per a la Persona Usuària, en tant que consumidora i usuària.
6.3 Garanties
La Persona Usuària, en tant que consumidora i usuària, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent LA XIA SCCL, per tant, per la falta de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de dos anys des de l'entrega del producte.
En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que s'ajustin a la descripció realitzada per LA XIA SCCL i tinguin qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus i siguin fonamentalment esperables d'aquest.
Quan això no sigui així respecte als productes entregats a la Persona Usuària, aquesta haurà de procedir tal com s'indica en l'apartat Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament. Tanmateix, alguns dels productes que es comercialitzen en aquest Lloc Web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin del material amb el qual han estat fabricats, i que per això formaran part de l'aparença individual del producte, i no seran un defecte.
La fotografia del producte no és contractual, és a dir, els colors poden tenir diferent tonalitat en diferents pantalles d'ordinador o còpies d'impressora, així com la imatge sempre pot variar una mica respecte de la realitat podent sofrir modificacions en el transcurs del temps.
LA XIA SCCL no es responsabilitza de canvis per aquest concepte, encara que estudiarà cada cas de forma individualitzada per garantir la satisfacció final del client. La Xia SCCL recomana contrastar la informació visual amb la descripció redactada del producte.
D'altra banda, podria donar-se el cas de què la Persona Usuària adquireixi en el Lloc Web un producte d'una marca o de fabricació d'un tercer. En aquest cas i considerant la Persona Usuària que es tracta d'un producte defectuós, aquest també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els dos anys següents a l'entrega d'aquests productes. Per això la Persona Usuària ha d'haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
7. EXONERACIÒ DE RESPONSABILITAT
Tret de disposició legal en sentit contrari, LA XIA SCCl no acceptarà cap responsabilitat per les següents pèrdues, amb independència del seu origen:
- Qualsevulla pèrdua que no sigui atribuïble a cap incompliment per la seva part.
- Pèrdues empresarials (incloent-hi lucre cessant, d'ingressos, de contractes, d'estalvis previstos, de dades, pèrdua del fons de comerç o despeses innecessàries incorregudes) o de
- Tota altra pèrdua indirecta que no sigués raonablement previsible per ambdues parts en el moment que es va formalitzar el contracte de compravenda dels productes entre ambdues parts.
Igualment LA XIA SCCL també limita la seva responsabilitat quant als següents caos:
- LA XIA SCCL aplica totes les mesures concernents a proporcionar una visualització fidel del producte en el Lloc Web, nogensmenys no es responsabilitza per les mínimes diferències o inexactituds que puguin existir a causa de falta de resolució de pantalla, o problemes del navegador que s'utilitzi o altres de la mateixa índole.
- LA XIA SCCL actuarà amb la màxima diligència a efectes de posar a disposició de l'empresa encarregada del transport del producte objecte de la comanda de compra. Nogensmenys, no es responsabilitza per perjudicis provinents d'un mal funcionament del transport, especialment per causes com vagues, retencions en carreteres i, en general, qualsevulla altres pròpies del sector, que derivin en endarreriments, pèrdues i furts del producte.
- Fallades tècniques per causes fortuïtes o d'una altra índole, impedeixin un normal funcionament del servei a través d'Internet. Manca de disponibilitat del Lloc Web per raons de manteniment o altres, que impedeixi disposar del servei. LA XIA SCCL posa tots els mitjans al seu abast a efectes de dur a terme el procés de compra, pagament i enviament i entrega dels productes, nogensmenys s'eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.
- La Xia no es farà responsable del mal ús i/o del desgast dels productes que hagin estat utilitzats per la Persona Usuària. Al mateix temps, LA XIA SCCL tampoc es farà responsable d'una devolució errònia realitzada per la Persona Usuària. És Responsabilitat de la Persona Usuària tornar el producte correcte.
- Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives
- Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
- Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
- Impossibilitat d'ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transports, públics o privats.
- Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
- Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
D'aquesta manera, les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la causa de força major continuï, i LA XIA SCCL posarà tots els mitjans raonables per a trobar una solució que li permeti complir amb les seves obligacions tot i les causes de força major.
8. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS
Mitjançant l'ús d'aquest Lloc Web, la Persona Usuària accepta que la major part de les comunicacions amb LA XIA SCCL seran electrònics (correu electrònic o avisos publicats al Lloc Web).
A efectes contractuals, la Persona Usuària consenteix en utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que LA XIA SCCL enviï de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit, Aquesta condició no afectarà els drets reconeguts per llei a la Persona Usuària.
La Persona Usuària pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb LA XIA SCCL a través de les dades de contacte que en aquestes condicions es facilitin i, si escau, a través dels espais de contacte del Lloc Web.
Igualment, tret que s'estipuli el contrari, LA XIA SCCL pot contactar i/o notificar a la Persona Usuària el seu correu electrònic o a la direcció postal facilitada.
9. RENÚNCIA
Cap renúncia de LA XIA SCCL a un dret o acció legal concreta o la falta de requeriment per LA XIA SCCL del acompliment estricte per la Persona Usuària de qualsevulla de les seves obligacions suposarà, ni una renúncia a altres drets o accions derivades d'un contracte o de les Condicions, ni exonerarà a la Persona Usuària de l'acompliment de les seves obligacions.
Cap renúncia de LA XIA SCCL a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivats d'un contracte tindrà efecte, a no ser que s'estableix expressament que és una renúncia i es formalitzi i se li comuniqui a la Persona Usuària per escrit.
10. NUL·LITAT
Si qualsevulla de les presents Condicions fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, la resta de clàusules restaran en vigor, sense que quedin afectades per la dita declaració de nul·litat.
11. ACORD COMPLET
Les presents Condicions i tot document a què es faci referència expressa en aquestes constitueixen l'acord íntegre existent entre la Persona Usuària i LA XIA SCCL en relació amb l'objecte compravenda i substitueixen a qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda verbalment o per escrit per les mateixes parts.
La Persona Usuària LA XIA SCCL reconeixen haver consentit la subscripció d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra part, salvant allò que figura expressament mencionat a les presents Condicions.
12. PROTECCIÓ DE DADES
La informació o dades de caràcter personal que la Persona Usuària faciliti a La Xia SCCL en el curs de la transacció en el Lloc Web, seran tractades segons el que s'estableix a la Política de Privacitat o de protecció de dades. En accedir, navegar i/o utilitzar el Lloc Web, la Persona Usuària consenteix el tractament de la dita informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraços.
13. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
L'accés, navegació i/o utilització d'aquest Lloc Web i els contractes de compra de productes i/o prestacions de serveis es regiran i interpretaran conforme a la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionat amb l'accés, navegació i/o ús del Lloc Web, o amb la interpretació i execució d'aquestes Condicions, o amb els contractes de venda entre LA XIA SCCL i la Persona Usuària, serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva del jutjat i tribunal de Lleida.
14. QUEIXES I RECLAMACIONS
La Persona Usuària pot fer arribar a LA XIA SCCL les seves queixes, reclamacions i tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes condicions generals (informació general)
A més a més, LA XIA SCCL disposa de fulls de reclamació oficials a disposició de les persones consumidores i usuàries, i que aquestes poden sol·licitar a LA XIA SCCL en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi en aquestes Condicions (Informació General).
Així mateix, si de la subscripció d'aquest contracte de compra entre LAXIA SCCL i la Persona Usuària en sorgís una controvèrsia, la Persona Usuària,com a consumidora pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel que es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Pot accedir a aquest mètode a través del següent lloc web: http://ec.eurota.eu/consumers/odr/.